9:11 17 Октября 2018
Фактическая информация о работе горячей линии 115

За 2018 год служба «Горячая линия 115» (далее Горячая линия) обработала 7 444 звонков, из них: голосовых сообщений – 3 466, телефонных звонков – 1 911, для отслеживания ситуации совершено 2 067 исходящих звонков (контрольные и звонки в ответ на голосовые сообщения).

2 465 обратившимся заявителям оказаны правовые консультации.

36 заявлений по различным вопросам переданы на рассмотрение сотрудникам соответствующих отделов аппарата Омбудсмена КР.

Горячая линия 115 в большей степени осуществляет устные консультации, из числа обратившихся граждан – жители сельской местности; жители городов; несовершеннолетние; заключенные; не имеющие места проживания; пациенты медицинских учреждений и другие.

Обслуживание лиц реализуется на государственном и на официальном языках.

Все поступившие обращения были изучены, рассмотрены, даны юридические консультации, а также оказана психологическая помощь.

По 1 118 обращениям вопрос решен положительно: предоставлены консультации, ответы, дела рассмотрены соответствующими отделами аппарата Омбудсмена.

Тематика вопросов, рассматриваемых в заявлениях, поступивших на службу «Горячая линия 115»

В 2018 году зарегистрировано 36 заявлений, из них:

- 9 школьные поборы

- 2 опека ребенка

- 1 алименты

- 2 участие в суде

- 6 другие социальные вопросы

- 16 поступили из закрытых учреждений ГСИН при ПКР

,

Вопросы, поднимаемые в заявлениях от лиц, находящихся в закрытых учреждениях ГСИН при ПКР.

Что касается закрытых учреждений, то чаще всего обращаются осужденные, подсудимые и их близкие родственники с жалобами на условия содержания, доступ к медицинским услугам, на получение информации об условиях обращения на условно досрочное освобождение (УДО), а также на недоступность получения соответствующей информации в закрытых учреждения о материалах уголовного дела, причинах длительных сроков рассмотрения их дела или нахождении в СИЗО и т.д. Кроме того, задаются вопросы непосредственно и о деятельности Института Акыйкатчы (Омбудсмена) КР.

Прикрепленные документы (1):

Фактическая информация о работе Горячей линии 115.docx
27 KB
Стилистика и грамматика авторов сохранена.

Еще пресс-релизы от Институт омбудсмена (12)

Последние пресс-релизы

11.10.2019
В сентябре текущего года наблюдается небольшое повышение темпов роста экономики без предприятий Кумтора

10.10.2019
Сотрудники Внутренних войск МВД оказали материальную помощь пожилым людям

10.10.2019
В автобусах и троллейбусах столицы поют и читают стихи

07.10.2019
По появившейся СМИ публикации от гражданки Кыргызстана Рахат Жунушбаевой, относительно аннулирования вида на жительство ее бывшему супругу Ли Хеману

04.10.2019
ОАО «Электрические станции» разъясняют ситуацию по закупкам угля на ТЭЦ Бишкека

04.10.2019
Отдел реализации сельскохозяйственных проектов передал Госветинспекции ошейники для собак на сумму 4,4 млн сомов

03.10.2019
Сотрудники центрального аппарата ГП «Инфоком» и ЦОН-2 посетили дом-интернат для пожилых людей

03.10.2019
Командира Департамента охраны и конвоирования ГСИН Улана Бердикожоева поздравляют с 50-летием

03.10.2019
Президент Сооронбай Жээнбеков поздравил президента Кореи Мун Чжэ Ина и народ страны с Днем основания Республики Корея

30.09.2019
Цифры и факты: Международный день пожилых людей

Комментарии
Комментарии будут опубликованы после проверки модератором
Для добавления комментария необходимо быть нашим подписчиком

×