9:11 17 Октября 2018
Фактическая информация о работе горячей линии 115

За 2018 год служба «Горячая линия 115» (далее Горячая линия) обработала 7 444 звонков, из них: голосовых сообщений – 3 466, телефонных звонков – 1 911, для отслеживания ситуации совершено 2 067 исходящих звонков (контрольные и звонки в ответ на голосовые сообщения).

2 465 обратившимся заявителям оказаны правовые консультации.

36 заявлений по различным вопросам переданы на рассмотрение сотрудникам соответствующих отделов аппарата Омбудсмена КР.

Горячая линия 115 в большей степени осуществляет устные консультации, из числа обратившихся граждан – жители сельской местности; жители городов; несовершеннолетние; заключенные; не имеющие места проживания; пациенты медицинских учреждений и другие.

Обслуживание лиц реализуется на государственном и на официальном языках.

Все поступившие обращения были изучены, рассмотрены, даны юридические консультации, а также оказана психологическая помощь.

По 1 118 обращениям вопрос решен положительно: предоставлены консультации, ответы, дела рассмотрены соответствующими отделами аппарата Омбудсмена.

Тематика вопросов, рассматриваемых в заявлениях, поступивших на службу «Горячая линия 115»

В 2018 году зарегистрировано 36 заявлений, из них:

- 9 школьные поборы

- 2 опека ребенка

- 1 алименты

- 2 участие в суде

- 6 другие социальные вопросы

- 16 поступили из закрытых учреждений ГСИН при ПКР

,

Вопросы, поднимаемые в заявлениях от лиц, находящихся в закрытых учреждениях ГСИН при ПКР.

Что касается закрытых учреждений, то чаще всего обращаются осужденные, подсудимые и их близкие родственники с жалобами на условия содержания, доступ к медицинским услугам, на получение информации об условиях обращения на условно досрочное освобождение (УДО), а также на недоступность получения соответствующей информации в закрытых учреждения о материалах уголовного дела, причинах длительных сроков рассмотрения их дела или нахождении в СИЗО и т.д. Кроме того, задаются вопросы непосредственно и о деятельности Института Акыйкатчы (Омбудсмена) КР.

Прикрепленные документы (1):

Фактическая информация о работе Горячей линии 115.docx
27 KB
Стилистика и грамматика авторов сохранена.

Еще пресс-релизы от Институт омбудсмена (12)

Последние пресс-релизы

21.05.2019
В Бишкеке проходит Региональная конференция «Качественные данные для качественной экономической политики»

17.05.2019
В Бишкеке состоялся Круглый стол по итоговому отчету КОМП-6

14.05.2019
Рост экономики Кыргызстана в январе-апреле составил 5,7 процента

06.05.2019
Коротко о методах расчета валового внутреннего продукта в Кыргызской Республике

30.04.2019
Кыргызская Республика приняла участие в ежегодном собрании Евразийского регионального комитета Международной ассоциации страховщиков депозитов

22.04.2019
Союз МСУ и Институт политики развития предлагают Жогорку Кенешу обеспечить органы местного самоуправления финансами для развития регионов

12.04.2019
Государство обеспечивает защиту сбережений населения в банках

11.04.2019
ГНС провела семинары для сотрудников по вопросам законодательства в сфере государственных закупок

11.04.2019
Различными формами дошкольного образования и предшкольной подготовки охвачено 40,9 % детей в возрасте от 3 до 7 лет

11.04.2019
В Свердловском районе прошел координационный совет по профилактике правонарушений и преступлений среди несовершеннолетних

Комментарии
Комментарии будут опубликованы после проверки модератором
Для добавления комментария необходимо быть нашим подписчиком

×